Política de Privacidad

En ClavePOS cuidamos tus datos. Esta política explica qué información recopilamos, para qué la usamos y con quién la compartimos, conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada de Chile.

1. Qué datos recopilamos

• De tu cuenta: nombre, correo, contraseña (cifrada) y rol.
• De tu negocio: nombre, RUT, dirección, y los datos que cargas (productos, ventas, inventario, clientes, caja).
• De uso: registros técnicos para operar y asegurar el Servicio.
• De pago: los pagos se procesan a través de Mercado Pago. No almacenamos los datos de tu tarjeta.

2. Para qué usamos tus datos

• Prestar y mantener el Servicio (registrar ventas, inventario, reportes, etc.).
• Procesar pagos de suscripción y créditos.
• Darte soporte y enviarte avisos importantes de tu cuenta.
• Mejorar y proteger el Servicio.

3. Con quién los compartimos (proveedores)

No vendemos tus datos. Los compartimos solo con proveedores que nos permiten operar, y únicamente para eso:

• Supabase — base de datos y autenticación.
• Vercel — alojamiento de la aplicación.
• Mercado Pago — procesamiento de pagos.
• Anthropic (Claude) — funciones de inteligencia artificial.
• Resend / Zoho — envío de correos.

4. Inteligencia artificial

Cuando usas una función de IA (por ejemplo, leer una factura o receta desde una foto, o el asistente), enviamos el contenido necesario al proveedor de IA para generar la respuesta. Ese contenido no se usa para entrenar sus modelos y se procesa solo para responderte.

5. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas para proteger tu información: cifrado en tránsito, contraseñas cifradas y aislamiento de los datos por negocio (cada negocio solo ve lo suyo). Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para minimizar riesgos.

6. Tus derechos

Puedes solicitar acceder, corregir, actualizar o eliminar tus datos personales, y exportar la información de tu negocio. Escríbenos a soporte@clavepos.com y responderemos en un plazo razonable.

7. Conservación

Guardamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales. Si cierras tu cuenta, puedes pedir la eliminación de tus datos, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.

8. Cookies

Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada y que el Servicio funcione. No usamos cookies de publicidad de terceros.

9. Datos de tus clientes

Si registras datos de tus clientes (por ejemplo para crédito o recetas), tú eres el responsable de esos datos y debes contar con la base legal para tratarlos. ClavePOS actúa como encargado que los procesa por cuenta tuya.

10. Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política; te avisaremos si el cambio es relevante. Para cualquier duda sobre tus datos, escríbenos a soporte@clavepos.com.

Este documento es una base general y no constituye asesoría legal. Te recomendamos que un abogado lo revise y lo ajuste a tu realidad antes de operar comercialmente.